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Savourez l’excellence
d’un voyage

Nous planifions, réservons et vous accompagnons tout au long de votre séjour — pour vous faire oublier le stress et le temps perdu.

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Une sélection exclusive de services haut de gamme et d’expériences inoubliables, pensée pour vous.

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  • Quels types de services proposez-vous ?
    Nous organisons pour vous un séjour sur mesure à Marrakech, avec : • Hébergements de qualité : villas, riads, hôtels, appartements, chambres d'hôtes • Transferts privés et VIP • Location de véhicules toutes gammes • Activités exclusives & excursions sur mesure • Accès aux meilleures tables, rooftops & lieux festifs • Expériences bien-être et fitness • Assistance personnalisée 7j/7 Vous profitez, on s’occupe de tout.
  • Organisez-vous uniquement des séjours à Marrakech ?
    Pas uniquement. Si Marrakech incarne l’âme de nos expériences, notre expertise s’étend bien au-delà. Nous concevons des séjours sur mesure dans tout le Maroc : de la modernité vibrante de Casablanca à l’élégance historique de Rabat, du charme bohème de Tanger aux plages raffinées d’Agadir, sans oublier l’immensité envoûtante du désert d’Agafay. Chaque destination est pensée comme une immersion exclusive, façonnée selon vos envies. Notre promesse : sublimer chaque instant, où que vous soyez.
  • Comment se fait le paiement ?
    Nous privilégions une approche fluide, transparente et sécurisée. Une fois votre séjour défini, le montant total ou un acompte pourra être demandé, selon la nature de la prestation. Le solde peut ensuite être réglé selon des modalités souples, adaptées à vos préférences. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, ainsi que via des plateformes de paiement reconnues telles que Wave, Orange Money, RIA, Western Union, et bien d’autres. Chaque transaction est accompagnée d’un reçu clair et d’un suivi personnalisé. Votre tranquillité d’esprit commence dès la première étape.
  • Fournissez-vous une facture ?
    Absolument. Pour chaque réservation, nous émettons une facture détaillée mentionnant l’ensemble des prestations incluses. Celle-ci vous est transmise par voie électronique dès validation du paiement. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous assurons une gestion rigoureuse et professionnelle de votre dossier. Transparence et fiabilité sont au cœur de notre engagement.
  • Dois-je payer pour la réservation ou la recommandation des bonnes adresses (restaurants, spas, rooftops, etc.) ?
    Non, ce service est entièrement offert à nos clients. Nous vous faisons profiter de notre réseau exclusif d’adresses sélectionnées : restaurants gastronomiques, rooftops confidentiels, spas de prestige, hammams traditionnels… Nous nous chargeons de la recommandation personnalisée ainsi que de la réservation, sans frais supplémentaires. Notre priorité : vous faire vivre le meilleur, sans contraintes.
  • Puis-je annuler mon séjour ? Quelle est votre politique d’annulation ?
    Oui. Nous appliquons une politique d’annulation souple et transparente, adaptée à la nature de chaque prestation (hébergement, transport, activités, etc.). En cas d’annulation, nous faisons toujours notre possible pour limiter les frais pour nos clients. Selon le délai et les conditions de réservation, plusieurs options peuvent être envisagées : – Remboursement intégral, – Remboursement partiel, – Report du séjour, – Émission d’un avoir, – Ou ajustement personnalisé selon votre situation. Notre équipe reste à votre écoute pour vous proposer la solution la plus adaptée, avec disponibilité, souplesse et bienveillance. Parce qu’un imprévu ne devrait jamais entacher l’élégance de votre voyage.
  • Comment entrer en contact avec nous ?
    Une question, une réservation, un conseil ? Contactez-nous directement via WhatsApp. Notre équipe dédiée vous répond 7j/7, avec réactivité, discrétion et attention, pour faire de votre séjour une expérience sans fausse note. Un message suffit pour tout organiser.
  • Est-ce que mes données et mon séjour sont confidentiels ?
    Oui, totalement. La confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Toutes les informations que vous nous communiquez — personnelles ou liées à votre séjour — sont traitées avec la plus stricte discrétion. Nous appliquons des protocoles de sécurité renforcés et ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre accord explicite. Votre confiance est précieuse. Elle mérite la plus grande protection.
  • Quel temps fait-il au Maroc ? Que dois-je prévoir dans ma valise ?
    Le Maroc offre une grande diversité climatique selon les saisons et les régions. Pour vous aider à préparer votre séjour en toute sérénité, voici quelques conseils élégants et pratiques. 🌸 Printemps (mars à mai) Les journées sont douces à chaudes (20 à 30 °C), les soirées peuvent être fraîches. À prévoir : tenues légères en journée, petite veste ou foulard pour le soir, lunettes de soleil, chaussures confortables pour les visites. ☀️ Été (juin à août) Chaleur intense, notamment à Marrakech ou dans le sud du pays (jusqu’à 45 °C). À prévoir : vêtements amples, légers et respirants, chapeau, lunettes, crème solaire. Pensez à des tenues élégantes pour les sorties nocturnes, souvent plus fraîches en bord de mer. 🍂 Automne (septembre à novembre) Températures très agréables (25 à 35 °C en journée), douceur le soir. À prévoir : tenues d’été + gilet léger pour les soirées, maillot de bain, espadrilles ou sandales confort. ❄️ Hiver (décembre à février) Climat ensoleillé en journée (15 à 22 °C), fraîcheur marquée le matin et le soir. À prévoir : superpositions élégantes (chemise + pull ou veste), pantalons confortables, écharpe légère. Dans certaines régions, le chauffage peut être limité : prévoyez une tenue chaude pour le soir. Notre conseil : optez pour des tenues chic-décontractées qui s’adaptent aussi bien aux explorations urbaines qu’aux soirées dans des cadres raffinés. Vous hésitez ? Notre équipe vous oriente volontiers selon votre destination et vos activités.

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À propos de Velvet concierge

velvet concierge est un service de conciergerie de luxe, disponible 24h/24 et 7j/7, basé au Maroc. Nous offrons une assistance personnalisée aux voyageurs en quête d’expériences haut de gamme.

Nous organisons votre séjour, de votre arrivée à votre départ : villas, appartements, chambres d’hôtes, transferts privés en voiture ou van haut de gamme, location de véhicules de moyenne ou de haute gamme, excursions privées en hélicoptère et assistance à l’aéroport.

Nous vous proposons également une sélection d’expériences exclusives : déjeuners dans les lieux les plus prisés de Marrakech, accès VIP à des événements, balades en montgolfière, circuits en quad ou buggy dans le désert d’Agafay, jet ski, hammams et spas de luxe, survols en hélicoptère, randonnées dans l’Atlas, excursions à Essaouira, Ouarzazate ou aux cascades d’Ouzoud.

Nous organisons aussi des visites découvertes de Marrakech, d'Agadir, de Casablanca ou d’autres villes emblématiques, avec ou sans guide, selon vos préférences.

 

Notre équipe répond à toutes vos demandes spécifiques, même les plus exceptionnelles, pour transformer votre voyage en une expérience exclusive et parfaitement orchestrée.

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